Livraisons & retours


Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via Colissimo et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retour de votre colis

La loi française accorde aux clients un délai de 14 jours après réception, pendant lequel tous les produits peuvent faire l'objet d'une reprise et d'un remboursement, excepté ceux portant une mention contraire. La reprise doit intervenir dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du Produit concerné. Un avoir vous sera ensuite émis. Un numéro de retour est nécessaire au traitement d'une reprise : vous pouvez l'obtenir en nous contactant grâce aux coordonnées ci-contre : sav@blackcatmodels.com

Le ou les articles devront être renvoyés dans leur état et emballage d'origine. Le délai de rétractation est ouvert à nos clients particuliers et concerne l'ensemble de notre catalogue. Une fois muni de votre numéro de retour, vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner le produit.

Pour rappel les frais de retour seront à votre charge.

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